LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

299bat-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লগ-ইন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইbKash Nagad লেনদেন গোপনীয়আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
299bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

299bat গোপনীয়তা নীতির সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল টিকেট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেকশনে ঢুকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' মেনুতে যান...
স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং পরিমাপযোগ্য

299bat তার ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া প্রকাশ্যে তুলে ধরে এবং প্রতিটি সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ধাপ ব্যাখ্যা করে। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন সেশন, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket...

ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আমাদের নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যেগুলো ISO ২৭০০১ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা। আমরা...

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket)...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং প্রয়োজনীয় ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ-ইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায়।...

299bat গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয়—এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণের একটি কর্মক্ষম গাইড। নিচে দেখুন কীভাবে এই পৃষ্ঠা আমাদের অন্যান্য নীতি ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, আর শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট এবং গেম লবি ব্যবহার করবেন। দুটি নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতার সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।
পেমেন্ট পলিসিতে ডেটা ব্যবহার
পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় সেই লেনদেনের তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কোথায় সংরক্ষণ করা হয়।
বোনাস নীতি এবং ডেটা
আপনি যখন প্রোমো কোড ব্যবহার করেন বা সাপ্তাহিক অফার চেক করেন, আমরা আপনার অ্যাক্টিভিটি লগ করি শুধুমাত্র সেই অফারটি সঠিকভাবে প্রয়োগ করার জন্য। এই ডেটা কখনো বাইরে শেয়ার করা হয় না এবং ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি পলিসির সাথে ওভারল্যাপ
কুকি পলিসি বর্ণনা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি (সেশন, ফাংশনাল, অ্যানালিটিক্স)। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকিগুলো থেকে সংগ্রহ করা ডেটা কতদিন ধরে রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি তা মুছে ফেলতে পারেন।
অভিযোগ নীতিতে তথ্য সুরক্ষা
যখন আপনি একটি সাপোর্ট টিকেট বা অভিযোগ পাঠান, আমরা আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মেসেজ লগ করি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই যোগাযোগ রেকর্ড শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনায় ব্যবহৃত হয় এবং এক্সটার্নাল পার্টি অ্যাক্সেস করে না।
মেয়াদ শেষের পর ডেটা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করার পর, আমরা ফাইন্যান্সিয়াল রেগুলেটরি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তবে ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য এবং লগ-ইন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং লবির ব্যানারে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার সম্মতি প্রয়োজন হলে, আপনি লগ-ইনের সময় একটি নতুন সম্মতি প্রম্পট দেখবেন।
প্ল্যাটফর্ম স্ন্যাপশট

299bat পোর্টাল কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে

গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় আপনি হয়তো ভাবছেন কোন প্রযুক্তি এবং ডিজাইন সিদ্ধান্ত আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এই সেকশনে আমরা তুলে ধরছি পোর্টালের মূল বৈশিষ্ট্য যা সরাসরি আপনার ডেটা...

সিকিউর লগ-ইন ফ্লো আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ-ইন করার পর আমরা...
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আপনার প্রোফাইল সেকশনে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিংক পাবেন। এখানে...
লাইভ অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি শেষ ২০টি লগ-ইন চেষ্টা, ডিভাইস টাইপ...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট প্রোফাইল পেজের 'যোগাযোগ পছন্দ' সেকশনে আপনি SMS, ইমেইল এবং পুশ...
পেমেন্ট মাস্কিং আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাড করেন, আমরা শুধুমাত্র...
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমের...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad, Rocket), আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং লগ-ইন টাইমস্ট্যাম্প সংগ্রহ করি। এই ডেটা আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই তথ্য নিয়ন্ত্রকদের সাথে শেয়ার করি।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর কখনো সম্পূর্ণ আকারে আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং পেমেন্ট টোকেন স্টোর করি। প্রতিটি লেনদেন TLS ১.৩ এনক্রিপশনে প্রসেস করা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ব্যাংকিং তথ্য হ্যান্ডেল করে, আমরা নয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং পেমেন্ট প্রসেসররা প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড পায়, সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য ডেটা সরবরাহ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগ-ইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা অবিলম্বে আপনার যোগাযোগ তথ্য এবং লগ মুছে ফেলি, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রেগুলেটরি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি।

আপনার প্রোফাইল সেকশনে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার নাম, লেনদেন ইতিহাস, বাজি রেকর্ড এবং কুকি সেটিংসের একটি JSON বা PDF ফাইল তৈরি করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই এক্সপোর্ট আপনার অধিকার।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল পেজের 'কুকি পছন্দ' সেকশন থেকে আপনি সেশন কুকি, ফাংশনাল কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি (লগ-ইন বজায় রাখার জন্য) আপনি বন্ধ করতে পারবেন না। বাকি সব পছন্দ আপনার নিয়ন্ত্রণে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগ-ইন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং হিস্ট্রি ৭ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আমরা ৫ বছর পর্যন্ত রাখি কারণ এটি ফাইন্যান্সিয়াল নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন। এই ডেটা শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে রাখা হয়, মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।